スーパーの備品持ち去り…割り箸、ポリ袋、カゴやカートまで！　なんのために？　元スタッフが証言

2024.3.17 かんな

大勢の利用客が訪れるスーパーマーケットで、備え付けの備品を大量に持ち帰る人がいます。その実態について、勤務経験のある筆者が紹介します。

「ポリ袋ハンター」以外にも“被害”が

　スーパーでは商品を詰める「ポリ袋」が無料提供されており、これを大量に持ち帰る客「ポリ袋ハンター」がいるという記事を先日配信しました。しかし、スーパーで狙われているのは、実はポリ袋だけではありません。

　前回の記事（2024年3月3日「ポリ袋ハンター」）では、一部の利用客がロール状のポリ袋を両手で10巻きくらい持って帰ったり、ひどい場合はポリロールを芯ごと持ち去ったりするという内部事情を紹介しました。かつてスーパーで働いていた筆者が、実際に何度も目撃した出来事です。

　ポリ袋は最も分かりやすい例ですが、スーパーから大量に持ち去られるものは他にもあります。例えば、お弁当や総菜を買った人に提供している割り箸やスプーンですが、お客さまによっては一つの弁当の購入で「割り箸10本付けて」と注文してくることがあります。

　なぜこのようなことが起こるのか？　スーパーの店員は多くの場合「お箸は付けますか？」という尋ね方をしません。そのように聞くと「当たり前だろ！」と怒り出すお客さまがいるからです。筆者が務めていた当時は「お箸は何膳お付けしますか？」と聞くようにと指導されていました。

　そのため「10本」と言われた際には、こちらが本数を尋ねた手前、言われた通りに10本渡していました。心の中では「どう考えてもおかしいだろう？」とは思うのですが、クレームになっても嫌なので従業員たちは基本的にスルーしていました。

　また、レジ横に置いてある割り箸の束を片手いっぱいにつかんで持っていくお客さまもいました。スプーンやストローなどに比べて、割り箸は大量持ち帰りが圧倒的に多かったと記憶しています。

2児の母で、ウェブライターをしています。キャンプやサーフィンなどのアウトドアも好きですが、自宅にこもって動画配信を見たり、最新情報をチェックしたりするのも好きです。