アパレル店員が嫌がる「迷惑客」3選…これやる人は、けっこうな確率でクレーマー！

2024.3.16 ゆき

おしゃれで華やかなイメージのアパレル業界について、勤務経験のある筆者が内情を告白します。

笑顔のウラで「イライラッ」アパレル店員の苦労

笑顔のウラで…アパレル店員の心労とは

　おしゃれで華やかなアパレル業界。店員は容姿端麗でセンスも抜群、いつも笑顔で客には親切に対応……。多くの人がそんなイメージを抱く職業ですが、実はアパレル店員は笑顔の裏で、客に対し「イラッ！」としていることがあります。接客業のさがとはいえ、あんまりな態度の客に出合うと心がすり減ってしまうことも……。筆者のアパレル店員時代の経験から「こだれけはしないでほしい！」と思うものを厳選してまとめました。

「イラッ」1：友人や同僚に同じ態度を取れるのか？？

　アパレル店員が実はイラッとしている行動の一つ「無言で手招きをする」があります。

　何かをお願いしたいときに「すみません」「今ちょっといいですか？」などワンクッションを言葉を挟んで聞きたいことを質問するのが一般的ですが、中には無言で見つめてくる、何を考えているか分からないお客さまがいます。

　無表情で、無言のまま手招きをしてくるのです。アパレル店員からすると「言葉で伝えてほしい」と思う瞬間です。

　お客さまのこの行動について、アパレル時代の同僚と意見を交わしたことがありますが「無言で手招きして人を呼ぶなんて常識的ではない」「お願いしたいことがあるなら、その旨を言葉にするなど自分からも多少は歩み寄ってほしい」との声が挙がりました。

　本人はイラッとさせるつもりなどなくても、店内でスタッフを見つけると深い意味はなく無意識に無言で手招きしてしまう場合もあるかもしれません。店員を呼びたいシチュエーションでは、一言でいいので言葉を発し、用件を伝える姿勢を取ってほしいものです。

次は……「イラッ」その2：不平不満が言葉ににじみ出てない！？

【あなたは大丈夫？】これが「アパレル店員」が“イラッ”としてる態度です！（画像5枚）